¿Qué son los ajustes razonables?

El entorno y la estructura de la sociedad está diseñado para la mayor cantidad de personas con características en común. En la medida de lo posible, se trata de que por cada decisión se abarque la mayor variedad de características de las personas sin necesidad de adaptación ni diseño especializado; cuando se logra que los productos, entornos, programas y servicios cumplan con este criterio se le denomina “diseño universal”. A veces, pese a este principio puesto en marcha, no es posible cubrir al total de personas y por ello se generan, de forma no intencionada, barreras que impiden la participación igualitaria. Dichas barreras incapacitan a las personas para realizar una función o trabajo de la manera habitual y conducen a una desventaja sistemática (leer más en Facilitadores y barreras).

El ajuste razonable surge del reconocimiento de que la igualdad formal (la de origen jurídico) no es suficiente [1] y que en cambio la igualdad real se logra eliminando los obstáculos puntuales asociados a una condición específica. Esto se logra con la implementación de una simple modificación o adaptación para compensar lo que el diseño universal no pudo ofrecer al total de las personas, y su objetivo por tanto es eliminar las desventajas que se originan por la gran variedad de características humanas; de esa forma, se promueve la equidad por sobre la igualdad.

Básicamente, los ajustes razonables son cambios que las organizaciones y las personas que brindan servicios o funciones públicas deben realizar para personas con discapacidad, si la situación crea una desventaja en comparación con otras personas que no tienen discapacidad [2]. Para ejemplificarlo, podría pensarse en las personas que tienen la visión afectada, y está completamente normalizado solicitar un lugar cerca del pizarrón y usar lentes; con el uso de un accesorio y el uso del espacio diferente se elimina la desventaja y se equilibran las oportunidades. Los ajustes razonables pueden aplicarse a disposiciones, criterios, prácticas o al ambiente físico; ejemplos de ello puede ser:

Por “ajustes razonables” se entenderán las modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas que no impongan una carga desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular, para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos humanos y libertades fundamentales [3]. Los factores que deben sopesarse para determinar la razonabilidad, sin que se imponga una carga, son:

· La efectividad del ajuste para prevenir la desventaja

· El nivel de practicidad

· El costo

· La posible perturbación causada

· El tiempo, esfuerzo y recursos involucrados

· La cantidad de recursos para ejecutar ajustes previos o complementarios.

Con el objetivo de ser elegible para ajustes individuales razonables en los países donde estos están amparados por una ley vigente, como el Reino Unido, es mandatorio tener un diagnóstico formal de autismo e informar con antelación al departamento o instancia competente. De hecho, la ley inglesa especifica que los ajustes razonables pueden ser tanto reactivos como anticipatorios [1]. Los primeros se activan en el momento en que se requiere la ayuda y no hay deber de anticipar por parte de la persona discapacitada porque se demuestra por sí misma la necesidad de asistencia; y los segundos aparecen en el contexto del empleo y la educación y demandan la revelación del diagnóstico de forma previa.

Además, se requiere la participación activa de la persona autista en el proceso de identificación y toma de decisiones con respecto a los ajustes razonables que funcionen para cada individuo. Se considera que es responsabilidad de la persona informar su diagnóstico, explicar la forma en que se experimenta el autismo y puntualizar las necesidades de apoyo a fin de evitar que las personas hagan suposiciones al respecto. [4]

El beneficio de implementar ajustes razonables y eliminar barreras de tipo físico y social puede significar la conclusión de una carrera universitaria, la obtención de un empleo como medio de sustento o la asignación del tratamiento médico correcto. Las situaciones más comunes e indispensables se refieren a los servicios educativos y el ambiente laboral porque se relacionan con la cotidianidad; pero los servicios de transporte, los médicos y terapéuticos son también imprescindibles y no siempre se priorizan.

Vale la pena resaltar que la mayoría de los ajustes razonables se mantienen en la línea del mínimo impacto y nulo costo, esfuerzo o tiempo porque están mucho más relacionados con cambios de enfoque y concepción sobre criterios, tradiciones, costumbres y políticas que con cambios físicos o exención de responsabilidades; de hecho, la apertura social y la creatividad son los pilares para llevar a cabo un ajuste razonable.

Referencias

1.Holt, D. (2013) Reasonable Adjustments Explained.

https://www.danielholt.org/single-post/2013/10/30/reasonable-adjustments-explained

2.Mind (2018) Reasonable adjustments. https://www.mind.org.uk/information-support/legal-rights/discrimination-in-everyday-life/reasonable-adjustments/#:~:text=Reasonable%20adjustments%20are%20changes%20that,others%20who%20are%20not%20disabled.

3. CNDH (2020) La convención sobre los derechos de las personas con discapacidad y su protocolo facultativo. https://www.cndh.org.mx/sites/default/files/documentos/2019-05/Discapacidad-Protocolo-Facultativo%5B1%5D.pdf

4. The University of Sheffield. Arranging reasonable adjustments. https://sheffield.autism-uni.org/arranging-reasonable-adjustments/

5.UCL. (s.f.) What is a Reasonable Adjustment? https://www.ucl.ac.uk/equality-diversity-inclusion/equality-areas-and-support/disability-equality/defining-disability-and-reasonable-adjustments

6. SERVICIO DE TERAPIA. https://www.autism.org.uk/advice-and-guidance/topics/mental-health/seeking-help/asking-for-reasonable-adjustments

7.United Nations. https://www.un.org/esa/socdev/enable/rights/ahc7bkgrndra.htm

8.Matustak, M. How can I support an autistic colleague or employee? https://livingautism.com/support-autistic-colleague-employee/